CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN EDL NEUROBLASTOMA

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios de consultoría en materia de protección de datos a través del sitio web www.fneuroblastoma.org

  1. propiedad de FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA (en adelante FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
  2. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  3. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  4. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio webwww.fneuroblastoma.org

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación del sitio web de FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA, tienen como finalidad poner a disposición del usuario información necesaria y regular las relaciones comerciales que surjan entre FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA y los usuarios de la web.

Tanto la navegación, como el registro, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación que en su caso rijan la prestación de los servicios, así como en su caso, de las Condiciones Particulares si las hubiere.

FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA  podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y las Condiciones Particulares mediante la publicación de dichas modificaciones en la web para que puedan ser conocidas por los Usuarios. Dicha modificación no afectará a los servicios o promociones que fueron adquiridos por el Usuario previamente a la modificación.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e  inseparable del contrato de compraventa. La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA opera a través del sitio web www.fneuroblastoma.org en territorio español entendiéndose por este exclusivamente la Península y Baleares, excluyéndose: Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.  FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de FUNDACION PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.

Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del precio si procede.

PRECIO

El precio de cada servicio será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya hayan sido efectuados.

Los precios que se indican de cada servicio se expresarán en la moneda euro (€). El precio del producto, gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, para que el usuario pueda saber exactamente con qué se corresponde cada uno.

OFERTA Y ACEPTACIÓN

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Procedimiento de contratación

El usuario para acceder a los productos ofrecidos por el prestador y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Una vez que haya hecho su selección de servicios, añadiéndolos al carrito/cesta, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. De forma más detallada se indica a continuación
  2. Haga clic en el botón “Carrito” en la parte superior derecha de la página.

MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago ofrecidos son los indicados en la propia web en el proceso de pago: Tarjeta bancaria

Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer clic en “Comprar y proceder al pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA enviará al correo electrónico del usuario, en el plazo de las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a la recepción de la formalización del pedido, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA. 

PAGO DE LOS PRODUCTOS

El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA le enviará un mail de confirmación de la compra realizada.

El Usuario deberá notificar a FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Asimismo, FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Uso y Contratación.

FACTURA

FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA emitirá factura física que remitirá al mail del Usuario, si éste así lo solicita.

La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica  que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.

FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.

LUGAR Y PLAZO DE ENTREGA

(i) Lugar de entrega

FUNDACION PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos quince días (15 días) desde la fecha del aviso el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados (si proceden).

De tal forma, FUNDACION PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.

(ii) Plazo de entrega

El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de 4 días laborables desde que se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. Todo ello sin perjuicio de que existan causas de fuerza mayor o cuando por cualquier circunstancia ajena a FUNDACION PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA no pueda realizarse la entrega en cuyo caso se notificará lo más pronto posible al usuario.

FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el mismo.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el productos/s haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas Condiciones.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

  1. A) Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del usuario/comprador.

Una vez finalizado el plazo de 14 días, FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.

El Usuario no tendrá derecho a desistir de la compra en los casos establecidos en la normativa aplicable. En especial, con carácter enunciativo y no limitativo, no podrá devolver: (i) Cualquier producto precintado que no sean apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y que haya sido desprecintado tras la entrega. (ii) productos realizados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personificados; (iii) Productos usados .iv) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original. Si está precintado o cerrado, ha de mantenerse el dispositivo de apertura intacto.

2) La devolución a FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

  1. B) ¿Cómo tiene que proceder para la devolución?

Infórmenos acerca de los productos a devolver y del motivo de la devolución en la siguiente dirección: info@fneuroblastoma.org para informarnos de la devolución y le daremos las instrucciones oportunas.

  1. Deberá usted devolvernos directamente los bienes en la dirección Calle Reina Mercedes, 22 Entreplanta 28020 MADRID, sin ninguna demora, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique el desistimiento.
  2. Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto info@fneuroblastoma.org o en el teléfono de Atención al Cliente 690613653.
  3. C) Reembolso del precio de los productos

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento de “Devoluciones” y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales o los que haya indicado FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA en su caso, esta reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos, deducidos los gastos de envío que se motivaron por la devolución.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos.

FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes en SUS almacenes.

  1. D) Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de lo establecido en este apartado y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario y los gastos de envío se correspondieran.

En estos supuestos, la devolución a FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA de los productos deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido por FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA , si bien el Usuario no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido por FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA  y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado C).

GARANTÍAS APLICABLES

El Usuario podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de duda, el Usuario se puede poner en contacto con FUNDACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DEL NEUROBLASTOMA

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.